送料無料しするとか、しないとかで楽天が揺れている？
送料無料が、楽天がAmazonに勝てない理由ではないと思う。
以前は、ネットでの買い物と言えば、楽天だった。
日本の企業だからということで、楽天で買い物をしていた。
日本人としては、やっぱり日本の会社に頑張って欲しい。
だから、ネット通販では積極的に楽天で買い物をしていた。
特に理由もなく、ある時、不意にAmazonで買い物をした。
それ以来、ネット通販と言えば、Amazonになってしまった。
楽天とAmazonの最大の違いはなんだろう。
配送ですよ、配送。
いま話題になったなっている料金の問題ではありません。
いつ配達されるかが、詳しくわかるのがAmazon。
ボワっとしかわからないののが、楽天。
買ったものが、いつ届く？
これがネット通販にとって、最も重要。
いつ来るか？って宅配便を待ち続けるくらいなら、ネット通販なんか使わない。
Amazonは、煩いくらい配送状況をメールで送ってくる。
ちょっとしつこいかなあ、ってくらい。
楽天には、これが欠けている。
配送状況について、ほとんど発信してくれない。
もちろん、調べればわかるんだけど、調べないとわからない。
Amazonは、受け取るのが楽。
楽天は、いつくるかわからない荷物を、待ち続けないといけない。
だから、楽天の送料無料化では、Amazonに対抗できない。
確かに送料無料はありがたいが、無料だけでAmazonが絶対的な優位にあるわけじゃあない。
もちろんAmazonだって、送料は有料ですよ。
だってプライムの会費払っている人は、たくさんいるでしょ？
楽天さんも、送料無料にするんじゃあなくて、有料でも良いから「いつ」が見える配送にして欲しい。
「配送が見える」ようになれば、Amazonには十分に対抗できると思う。
もちろん、Amazonプライムのようなサービスがあっても良いと思う。
なんで気が付かないかなあ。
配送が見るかどうかが、楽天とAmazonの最大の違いなんだけどなあ。
あくまで個人の意見ですが・・・。